أرسل طلبك
لا تحتاج إلى حساب.
- افتح رابط المحل أو تطبيقه وأضف ما تريده إلى السلة.
- افتح السلة واكتب اسمك ورقم الموبايل وطريقة الاستلام: توصيل أو استلام من المحل. ويمكنك إضافة ملاحظة للمحل.
- للتوصيل، ابدأ بكتابة الحي أو المدينة في المنطقة واخترها من القائمة. إذا لم تجدها، اضغط ليست في القائمة؟ لاستخدام ما كتبته. ثم اكتب الشارع والمبنى. (إذا لم يكن لدى المحل قائمة مناطق، تكتب عنوان التوصيل كاملًا.)
- اضغط أرسل الطلب.
تدفع للمحل مباشرة عند الاستلام. لا يُدفع أي شيء أونلاين.
إذا تغيّر سعر منذ أضفت المنتج، تعرض السلة الإجمالي الجديد وتطلب منك تأكيده قبل الإرسال.
تابع طلبك
بعد الإرسال اضغط تابع طلبك. احتفظ بهذا الرابط: هو الطريقة الوحيدة لرؤية طلبك، وهو يتحدّث وحده. وتتذكر صفحة المحل على الهاتف نفسه آخر طلب لك في السلة.
ما دام المحل لم يرد بعد، تقول الصفحة بانتظار تأكيد المحل. وإذا أضاف المحل مواعيد عمله وكان مغلقًا، تذكر الصفحة أيضًا متى يفتح عادةً. يمكنك الإلغاء مجانًا حتى يقبل المحل طلبك.
ينتقل طلبك من تم الإرسال إلى تم القبول ثم قيد التجهيز ثم تم التسليم — أو قد يكون رفضه المحل. القرار للمحل؛ ولا يرسل إليك Go Online رسائل بذلك، فتابع صفحة التتبع أو اتصل بالمحل.
ألغِ طلبك
ما دام المحل لم يقبل طلبك بعد، افتح صفحة التتبع واضغط إلغاء الطلب ثم نعم، ألغِه. بعد أن يقبله المحل، اتصل بالمحل.
الحجوزات والحصص
بعض المحلات تستقبل حجوزات بدل الطلبات: اختر الخدمة، والشخص إن أردت، واليوم والوقت، ثم بياناتك. تدفع عند موعدك. تعرض صفحة التتبع آخر وقت يمكنك فيه الإلغاء بنفسك؛ بعده اتصل بالمحل.
يقبل المحل عددًا قليلًا فقط من الحجوزات المنتظرة من رقم هاتف واحد في الوقت نفسه. إذا رُفض حجز جديد، انتظر رد المحل على حجوزاتك السابقة أو اتصل به. والحجز الذي لم يرد عليه المحل قبل موعده يبقى منتظرًا حتى يرد عليه المحل.
الأدوية التي تحتاج روشتة
تظهر في متاجر الصيدليات لكن لا يمكن طلبها أونلاين. تواصل مع الصيدلية: رقمها وواتساب، إن أضافتهما، في أسفل صفحتها.
معلومات التطبيق
في أسفل كل صفحة من صفحات المتجر، اضغط صُنع باستخدام Go Online لترى إصدار تطبيق المتجر ورمز الدعم. وفي موقع Go Online تجدها في معلومات التطبيق. لا يحتوي الرمز على أي بيانات شخصية؛ ولأي شيء يخص طلبك، تواصل مع المتجر.
إذا رأيت «يجب تحديث هذا الإصدار قبل الإرسال»، اضغط تحديث، ثم أرسل مرة أخرى.