ماذا حدث
يمكن لفريقنا إيقاف متجر، مثلًا بعد بلاغ عن احتيال أو مخالفة شروط الأنشطة التجارية. ما دام متجرك موقوفًا، تبدأ كل صفحة في لوحة التحكم بالتنبيه متجرك موقوف.
ماذا يرى عملاؤك
- موقع متجرك وصفحته في التطبيق يظهران "غير موجود".
- لا يستطيع العملاء رؤية طلباتهم المفتوحة في صفحة التتبّع.
- لا تصل طلبات أو حجوزات أو أسئلة جديدة.
- لا يظهر متجرك في دليل المتاجر.
ما الذي ما زال بإمكانك فعله
ما زال بإمكانك تسجيل الدخول، ورؤية طلباتك والرصيد، وتعديل الكتالوج. يبقى زر نشر متوقفًا حتى يُرفع الإيقاف، فلا تصل تعديلاتك إلى العملاء إلا بعد ذلك.
اطلب المراجعة
لمعرفة السبب أو لطلب المراجعة، راسل الدعم على العنوان الظاهر في التنبيه. أرفق رمز الدعم من عن التطبيق في القائمة: يخبر الدعم بالإصدار الذي تستخدمه ولا يحتوي على أي بيانات شخصية.
عندما يُرفع الإيقاف، يختفي التنبيه في المرة التالية التي تفتح فيها لوحة التحكم، ويظهر متجرك مجددًا كما نُشر آخر مرة، وتصل الطلبات الجديدة.