سياسة الخصوصية

من المسؤول

تدير SBSuccess خدمة Go Online وهي المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضحة هنا. وعندما ترسل طلبًا إلى نشاط، تصل بياناتك إلى ذلك النشاط أيضًا ويكون مسؤولًا عن طريقة استخدامه لها.

ما الذي نجمعه

نجمع فقط ما تحتاجه كل خاصية:

• العملاء: اسمك ورقم هاتفك عندما تطلب أو تحجز أو تشترك أو تطلب عرض سعر؛ وعنوان التوصيل وأي ملاحظة تضيفها؛ وتفاصيل الطلب. لا يحتاج العملاء إلى حساب.
• الأنشطة: اسم صاحب الحساب وبريده الإلكتروني وهاتفه؛ وكلمة المرور (نحفظها مشفّرة تشفيرًا أحادي الاتجاه فقط)؛ وملف النشاط وقائمة منتجاته؛ وسجلات الأرصدة والفواتير. يتولى مزوّدو الدفع لدينا الدفع بالبطاقة عند الشحن، ولا تصلنا أرقام البطاقات كاملة.
• قائمة الانتظار: اسم النشاط ونوعه ودولته، والبريد الإلكتروني أو الهاتف الذي تعطينا إياه.
• البيانات التقنية: عنوان IP لكل طلب، نستخدمه لوقت قصير للأمان ولمنع إساءة الاستخدام. سجلات صفحاتنا تحفظ أعدادًا لا هويات.

لا سجلات صحية

لا نجمع سجلات طبية. للأطباء والعيادات والمعامل نحفظ بيانات الحجز فقط — الخدمة والموعد واسمك ورقم هاتفك. نماذج الحجز للأنشطة الصحية لا تحتوي على خانة ملاحظات، فلا ترسل أعراضًا أو تشخيصات أو نتائج عبر Go Online.

كيف نستخدمها

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• إيصال طلبك إلى النشاط وعرض حالته لك في صفحة المتابعة؛
• تنبيه الأنشطة بالطلبات الجديدة وإدارة أرصدتها وفواتيرها؛
• حماية Go Online ومنع الطلبات الوهمية وإساءة الاستخدام والرد على أسئلة الدعم؛
• فهم طريقة استخدام Go Online من خلال أعداد إجمالية لا تكشف هوية أحد.

ما لا نفعله أبدًا

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نعرض إعلانات، ولا تحمّل مواقعنا أي أدوات تتبع أو تحليلات من أطراف أخرى.

من يرى بياناتك

لا نشارك بياناتك إلا على هذا النحو:

• النشاط الذي ترسل إليه طلبًا يرى اسمك ورقم هاتفك (وعنوانك في طلبات التوصيل). في طلب عرض السعر لا يرى النشاط رقم هاتفك إلا بعد قبول الطلب.
• مزوّدو الخدمات الذين يستضيفون Go Online ويوصلونه — الخوادم وشبكة توصيل المحتوى وإرسال البريد الإلكتروني، ومزوّدو الدفع بالنسبة للأنشطة — بموجب عقود لا تسمح لهم باستخدام البيانات إلا لصالحنا.
• الجهات الرسمية، عندما يفرض القانون ذلك.

بيانات النشاط العامة

يُنشر ملف النشاط وبيانات التواصل معه وقائمة منتجاته على موقعه وفي الدليل، ويُنسخ إلى شبكة توصيل المحتوى لدينا لتفتح الصفحات بسرعة. أما بيانات العملاء فلا تُنشر أبدًا.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما نحتاجها:

• الطلبات (الشراء والحجوزات والاشتراكات وطلبات عروض الأسعار): نحتفظ بها ليراها النشاط والعميل، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بعد سنتين من الطلب، ما لم يفرض القانون مدة أطول.
• حسابات الأنشطة: نحتفظ بها طالما الحساب مفتوح. بعد إغلاقه تُحذف البيانات خلال 90 يومًا، باستثناء سجلات الفواتير التي يُلزمنا قانون المحاسبة بحفظها.
• قائمة الانتظار: نحذف بياناتك بعد أن نتواصل معك بشأن إطلاق Go Online في بلدك، وفي موعد أقصاه 12 شهرًا.
• السجلات التقنية: نحتفظ بها مدة أقصاها 30 يومًا.
• النسخ الاحتياطية: نأخذ كل ليلة نسخة مشفّرة من قاعدة بياناتنا للتعافي من الكوارث، ونحتفظ بها 30 يومًا. البيانات التي تحذفها أنت أو يحذفها نشاط — ومنها ما يُحذف بعد طلب حذف أو إشعار إزالة — قد تبقى في هذه النسخ مدة أقصاها 31 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا. النسخ الاحتياطية مقفلة فلا يستطيع أحد تغييرها أو حذفها قبل موعدها، ولا حتى بناءً على طلب.
• نسخة صور الأنشطة: نحتفظ أيضًا بنسخة احتياطية من الصور التي ترفعها الأنشطة. حذف صورة من إحدى الصفحات لا يحذفها من مخزن الصور لدينا ولا من هذه النسخة. وعندما يصلنا طلب حذف أو إشعار إزالة بشأن صورة، نحذفها يدويًا من مخزن الصور ومن النسخة، بجميع نسخها المحفوظة، خلال 31 يومًا من استلام الطلب.

البيانات على جهازك

تحفظ مواقع الأنشطة سلتك وآخر طلب لك وخطوات الحجز في مساحة التخزين بمتصفحك حتى لا تضيع عند إعادة تحميل الصفحة. تبقى على جهازك ولا تُرسل إلينا حتى ترسل طلبًا. التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو التوقف عن استخدامها لغرض ما. راسلنا على العنوان أدناه وسنرد خلال 30 يومًا. وبالنسبة لطلب أرسلته إلى نشاط، يمكنك التواصل مع ذلك النشاط مباشرة أيضًا. ويحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

أين تُعالَج البيانات

يخدم Go Online أنشطة في أنحاء العالم، لذلك قد تُعالَج البيانات في دول غير دولتك. وعندها نستخدم مزوّدين وشروطًا تعاقدية تحميها بالمستوى الذي يتطلبه القانون.

الأمان

الاتصالات مشفّرة، وكلمات المرور محفوظة بتشفير أحادي الاتجاه، ومفاتيح الدفع التي تعطينا إياها الأنشطة مشفّرة ولا يمكن قراءتها مرة أخرى، ولا يرى كل نشاط إلا بياناته.

الأطفال

Go Online غير مخصص لاستخدام الأطفال دون 16 عامًا بمفردهم.

التغييرات والتواصل

ننشر كل تغيير في هذه الصفحة بتاريخ جديد. للأسئلة أو الطلبات المتعلقة ببياناتك: SBSuccess على [email protected].